Почтовое отделение №31 г.Белгород.

Господа, день добрый.

Проживаю с семьей в Белгороде на Бульваре Юности, д.21 и все время пользовался услугами почтового отделения №36.
Да, очереди бывают, но график работы отделения (с 8:00 до 20:00 и работа в сб., вс) позволяли гражданам пользоваться его услугами без отрыва от основной работы.

Когда пришло очередное извещение о посылке сыну (25 лет), он находился в служебной командировке в г.Алексеевка Белгородской области.
По телефону сообщил ему о посылке и он прибыл за 200км в г.Белгород, чтобы как обычно получить посылку в 36-ом отделении связи в воскресенье, 9.10.2011
При посещении отделения выяснилось, что посылка направлена в 31-ое отделение связи по Б.Юности, 31 с индексом 308031.

Вопрос №1: Это получается, что мой почтовый индекс изменился с 308036 на 308031? Данная информация требуется начиная от отдела кадров, через все мои Банки и заканчивая паспортно-визовой службой. Почему об этом мне не поступало никакого официального уведомления, чтобы я смог сообщить изменения в своих персональных данных?

При посещении отделения №31 выяснилось, что работает оно с 9:30 до 18:30, выходной воскресенье, понедельник. В связи с этим возникает ...

Вопрос №2: Скажите пожалуйста, какому населению должны оказываться услуги в основное рабочее время этого самого населения? Ни до начала рабочего дня, ни после работы, работающий человек получить услуги Почты России в лице 31-ого отделения связи г.Белгорода не способен и свои почтовые отправления должен свершать в своё основное рабочее время, что с учетом проезда в спальный район и обратно на работу, преимущественно в центр города, занимает не менее 3-х (ТРЕХ) часов рабочего времени.

Что делать? Сын в воскресенье, 9.10.2011, убывает обратно, в длительную командировку в г.Алексеевку. По графику, он работает всю следующую неделю, включая субботу, воскресенье и понедельник. Прибыть не сможет никак, а в прошедшую субботу, 07.10.2011 уже пришла повторная квитанция. Придется попытаться помочь сыну получить отправление от частного лица из г.Санкт-Петербурга с оценочной стоимостью в 2 500 руб.

Сегодня, во вторник 11.10.2011, срываюсь с работы и еду на другой конец города, в свой спальный район, чтобы попытаться получить посылку своему родному сыну, проживающему по тому же адресу, но в данный момент отсутсвующему. Выгляжу никак не гопником и не алкашом, данные сына записаны в моём паспорте, его отчество - моё имя, фамилия и адрес регистрации одни и те же ... И вот, отстояв в очереди с другими прогульщиками своей основной работы, примерно в 10:30 подошел к окошку и объяснил всё начальнику отд.св.№31 г-же Тюриной (было написано на ее бейдже).

Чуда не произошло. Отправление должен получать лично получатель, либо нужна его доверенность на меня ...
Ну да ладно, качества человечности и понимания ситуации не входят в должностные обязанности работника, выполняющего инструкцию. И не ее проблемы, что нотариусы в выходные тоже не работают и заверить доверенность не могут. И не ее проблемы, что стоимость доверенности превышает стоимость самой посылки. Но возникает ...

Вопрос №3: Почему близкий родственник не может получить почтовое отправление за своего близкого родственника? Это что за секретность такая в почтовых отправлениях? В указанной посылке было скорее всего печенье, джинсы и футболка, а не Государственная тайна с высшим грифом секретности. Да, ситуации бывают всякие. Так введите понятие для почтовых отправлений "лично в руки" или "конфиденциально", а не распространяйте его на абсолютно все отправления.

Вобщем, печенье, джинсы и футболка уйдут обратно отправителю в С.Петербург.
Будет отправитель их забирать или нет, не знаю, у него тоже работа разъездная, и деньги не те, чтобы из-за них свой основной график ломать.
Пусть хоть Почта России за лишнюю пересылку из Б в СПб из своего кармана заплатит, раз работать не может.

С интересом буду наблюдать за реакцией на данное сообщение.
На получение конкретной посылки, которую физически не может получить мой родной сын, не надеюсь, может хоть сделаете график работы ОПС №31 ориентированным на население, услуги которому вы вроде бы как оказываете.

Дмитрий Валентинович.

Дмитрий Валентинович, Вы не одиноки. 17-е отделение уже более ПЯТИ ЛЕТ работает по похожему "временному графику" и делать никто ничего не собирается.

Сейчас сюда неспешно подтянется бравая "пресс-служба филиала" и заведет свою заезженную пластинку про "колоссальную социальную нагрузку" в отдаленной сельской местности, убыточность почты и нехватку кадров.
Если очень повезет, то, в виде исключения, Вам отдадут посылку и раструбят в СМИ о своей "человечности" и гибком подходе.

А лучше переадресуйте свои вопросы на "Линию качества" Почты России: 8-800-2005-888 (звонок бесплатный).
Там есть шанс быть услышанным, здесь - нет.

Роман, спасибо за поддержку!
Давайте вместе дождемся официального ответа и вообще, реакции официальных представителдей.

Уважаемый Дмитрий Валентинович!

По Вашему обращению сообщаем следующее.

Вопрос №1. Почтовый индекс не является Вашими персональными данными, поэтому предоставлять информацию об изменении индекса пользователю услугами почтовой связи не требуется. Другой вопрос, если бы Вы изменили место жительства.
В марте текущего года было открыто отделение связи (далее ОПС) Белгород 308031. После открытия ОПС Белгород 308031 были изготовлены объявления для населения об изменении почтовых индексов и вывешены на досках объявлений возле каждого дома.
Кроме того, при поступлении регистрируемых почтовых отправлений в отделение связи, адресату направляется извещение, в котором указывается адрес, по которому производится выдача и время работы объекта почтовой связи, в котором следует получить отправление.

Вопрос №2. Режим работы, по которому в настоящий момент работает ОПС Белгород 308031, является предварительным. После наращивания объемов работы ОПС Белгород 308031 в октябре 2011 года был произведен расчет штата и принят оператор, который проходит обучение. По окончании обучения с 01 декабря 2011 года планируется установить режим работы ОПС Белгород 308031 с понедельника по пятницу - 08-00 до 20-00, суббота – с 09-00 до 18-00, выходной воскресенье.

Вопрос №3. Согласно п. 48 статьи V Правил оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), утвержденных постановлением правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221 «Информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их законным представителям». Обязанностью операторов почтовой связи является соблюдение тайны связи. Введение таких понятий как «Лично в руки» или «конфиденциально» не является целесообразным как для самих пользователей услугами ФГУП «Почта России», так и для оператора почтовой связи.

Для информации также сообщаем:
- согласно п. 35 ПОУПС «Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объекте почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя). … Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи».
- правом оператора почтовой связи является бесплатно удостоверять доверенности граждан на получение их представителями адресованных им почтовых отправлений. В г. Белгороде таким правом обладает директор УФПС Белгородской области – филиала ФГУП «Почта России», а также начальник Белгородского почтамта.

С уважением,
инженер по качесту

Уважаемый Инженер по качеству, спасибо за реакцию.

Но возник ряд встречных вопросов ...

Инженер по качеству пишет: Вопрос №1. Почтовый индекс не является Вашими персональными данными, поэтому предоставлять информацию об изменении индекса пользователю услугами почтовой связи не требуется. Другой вопрос, если бы Вы изменили место жительства.

Не совсем понимаю, чем отличается смена индекса при смене места жительства или по инициативе Почты России.
О факте изменения я должен уведомить ряд служб, независимо от причин его изменения.

Инженер по качеству пишет: В марте текущего года было открыто отделение связи (далее ОПС) Белгород 308031. После открытия ОПС Белгород 308031 были изготовлены объявления для населения об изменении почтовых индексов и вывешены на досках объявлений возле каждого дома.

Может быть, но я и еще масса людей просто не читают того, что пишут на заборах и расклеивают на досках объявлений у подъездов.
Извините, формализм.

Инженер по качеству пишет: Кроме того, при поступлении регистрируемых почтовых отправлений в отделение связи, адресату направляется извещение, в котором указывается адрес, по которому производится выдача и время работы объекта почтовой связи, в котором следует получить отправление.

В извещении было малоразборчиво указано П/О №3? и больше ничего.
Если бы был указан адрес Б.Юности, 31 и время работы, то мы никак бы не пошли в воскресенье в 36-ое ОПС на 60-лет Октября, 1.
Но буду знать, что имело место быть недобросовестное оформление квитанции работниками конкретного ОПС.

Инженер по качеству пишет: Вопрос №2. Режим работы, по которому в настоящий момент работает ОПС Белгород 308031, является предварительным. После наращивания объемов работы ОПС Белгород 308031 в октябре 2011 года был произведен расчет штата и принят оператор, который проходит обучение. По окончании обучения с 01 декабря 2011 года планируется установить режим работы ОПС Белгород 308031 с понедельника по пятницу - 08-00 до 20-00, суббота – с 09-00 до 18-00, выходной воскресенье.

Информация вроде бы и позитивная, но подозреваю, что "нарашивания объемов работы" не произойдет, так как пользоваться в существующем режиме работы ОПС №31 невозможно. Большинство народу по прежнему будет свершать почтовые отправления в ближайшем к работе ОПС в Центре Белгорода, а не поедет в рабочее время в свой спальный район. Наращивание объемов работы возможно только ПОСЛЕ введения нового режима работы, когда населению станет УДОБНО пользоваться именно 31-ым ОПС.

Инженер по качеству пишет: Вопрос №3. Согласно п. 48 статьи V Правил оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), утвержденных постановлением правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221 «Информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их законным представителям». Обязанностью операторов почтовой связи является соблюдение тайны связи. Введение таких понятий как «Лично в руки» или «конфиденциально» не является целесообразным как для самих пользователей услугами ФГУП «Почта России», так и для оператора почтовой связи.

Понял, вопрос в компетенции Правительства.
Надо бы его председателю, Владимиру Владимировичу Путину написать, может в преддверии выборов чё-нить поменяет на более удобоваримое.
Ведь кроме командированных есть еще просто больные, немощные старики и инвалиды-колясочники, которым нужно отправлять и получать почту ...

Инженер по качеству пишет: Для информации также сообщаем:
- согласно п. 35 ПОУПС «Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объекте почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя). … Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи».

Информация принята, в данном случае с конкретной посылкой она и сыграет решающую роль.

Инженер по качеству пишет: - правом оператора почтовой связи является бесплатно удостоверять доверенности граждан на получение их представителями адресованных им почтовых отправлений. В г. Белгороде таким правом обладает директор УФПС Белгородской области – филиала ФГУП «Почта России», а также начальник Белгородского почтамта.

Да у нотариуса всяк проще заверить доверенность! А может и дешевле ...

Еще раз спасибо за реакцию и ответы.
Конкретная посылка будет получена самим получателем благодаря месячному сроку хранения.

Но отпрашиваться на полдня с работы для получения неизбежных заказных писем от ПФР и пр. организаций, чтобы посетить расположенное в самом дальнем спальном районе ОПС, очень не хотелось бы. Так что желаем Почте России ... как это ... во! ... "нарашивания объемов работы" в удобное для работающего населения Белгорода время.

Дмитрий Валентинович.

У меня отправление с трекингом через почту россии, после пересечения границ РФ, перестало отслеживаться. Почему такое может быть? Что делать в такой ситуации?